Zásady ochrany osobních údajů
Tato politika ochrany osobních údajů definuje způsob, jakým naše online herní platforma shromažďuje, používá, uchovává a chrání osobní údaje uživatelů v souladu s českým právem a nařízením GDPR. Zavazujeme se k ochraně soukromí našich hráčů a k transparentnímu přístupu ke zpracování jejich osobních informací. Datum posledního přepracování: 28. ledna 2026.
1. Obecná ustanovení a rozsah působnosti
Tato politika se vztahuje na všechny uživatele naší online herní platformy, kteří mají trvalé bydliště nebo se nacházejí na území České republiky. Zpracování osobních údajů probíhá v souladu se zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, nařízením GDPR a dalšími relevantními právními předpisy. Registrací na naší platformě uživatel potvrzuje, že se seznámil s těmito zásadami a souhlasí s uvedenými podmínkami zpracování svých osobních údajů.
Správcem osobních údajů je provozovatel herní platformy, který nese plnou odpovědnost za dodržování všech právních požadavků souvisejících s ochranou osobních údajů. Kontaktní údaje správce jsou uvedeny v závěru tohoto dokumentu spolu s informacemi o tom, jak mohou uživatelé uplatnit svá práva.
2. Kategorie shromažďovaných osobních údajů
| Typ údajů | Konkrétní informace | Účel zpracování |
|---|---|---|
| Identifikační údaje | Jméno, příjmení, datum narození, číslo občanského průkazu | Ověření identity a compliance |
| Kontaktní informace | E-mailová adresa, telefonní číslo, adresa bydliště | Komunikace a doručování informací |
| Finanční údaje | Údaje o platebních kartách, bankovních účtech, transakčních historii | Zpracování plateb a výběrů |
| Technické údaje | IP adresa, typ zařízení, prohlížeč, cookies | Technická optimalizace služeb |
Shromažďujeme pouze ty osobní údaje, které jsou nezbytné pro poskytování našich služeb a dodržování právních povinností. Veškeré údaje jsou získávány transparentně, a to buď přímo od uživatele během registrace, nebo prostřednictvím automatizovaných systémů během používání platformy.
3. Právní základy a účely zpracování
Zpracování osobních údajů našich uživatelů probíhá na základě několika právních títulů stanovených článkem 6 nařízení GDPR. Primárním důvodem je plnění smlouvy o poskytování herních služeb, kterou uživatel uzavírá registrací na naší platformě. Tento právní základ pokrývá většinu operací souvisejících se správou uživatelského účtu a poskytováním herních služeb.
Dalším významným právním základem je plnění našich zákonných povinností, zejména v oblasti prevence praní peněz, ověřování totožnosti hráčů a dodržování požadavků regulačních orgánů. V určitých případech se opíráme o oprávněný zájem, například při analýze herního chování za účelem prevence podvodů nebo při technické optimalizaci našich služeb.
- Správa uživatelských účtů a autentizace přístupu
- Zpracování finančních transakcí a správa herního zůstatku
- Prevence podvodného jednání a praní peněz
- Technická podpora a řešení problémů uživatelů
- Marketing a komunikace se souhlasem uživatele
- Dodržování regulačních požadavků a reportování
4. Způsoby sběru a zdrojů osobních údajů
Osobní údaje získáváme prostřednictvím několika kanálů, přičemž nejvýznamnějším je přímé poskytnutí ze strany uživatele během registračního procesu. Registrační formulář vyžaduje základní identifikační a kontaktní údaje, které jsou nezbytné pro vytvoření účtu a ověření způsobilosti k účasti na hazardních hrách.
Automatické sběr dat probíhá prostřednictvím cookies a podobných technologií, které zaznamenávají informace o způsobu používání naší platformy. Tyto technické údaje nám pomáhají optimalizovat uživatelský zážitek, zajistit bezpečnost služeb a identifikovat potenciální bezpečnostní hrozby. Od třetích stran získáváme údaje pouze v nezbytném rozsahu, zejména od poskytovatelů platebních služeb za účelem ověření transakcí.
5. Předávání údajů třetím stranám
Osobní údaje našich uživatelů předáváme třetím stranám pouze v případech, kdy je to nezbytné pro poskytování našich služeb nebo kdy nás k tomu zavazuje zákon. Nejvýznamnějšími příjemci jsou poskytovatelé platebních služeb, kteří zpracovávají finanční transakce, a technologičtí partneři zajišťující provoz herní platformy.
V rámci compliance požadavků může dojít k předání údajů regulačním orgánům, zejména Ministerstvu financí ČR a dalším státním institucím pověřeným dohledem nad hazardními hrami. Takové předání probíhá vždy v souladu s platnými právními předpisy a pouze v nezbytném rozsahu.
- Poskytovatelé platebních a bankovních služeb
- Technologičtí partneři a subdodavatelé IT služeb
- Regulační a dozorové orgány
- Právní zástupci a auditoři
- Orgány činné v trestním řízení na základě zákonného požadavku
6. Doba uchování osobních údajů
Doba uchování osobních údajů se řídí účelem jejich zpracování, právními požadavky a charakterem konkrétních informací. Základní zásadou je, že údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění stanoveného účelu, s přihlédnutiem k zákonným lhůtám pro archivaci některých typů dokumentů.
Identifikační a kontaktní údaje aktivních uživatelů uchováváme po celou dobu trvání smluvního vztahu. Po ukončení účtu jsou tyto údaje uchovány dalších pět let z důvodu možných právních sporů a dodržení požadavků na archivaci. Finanční údaje a transakční historie podléhají desetileté archivační lhůtě v souladu s požadavky na boj proti praní peněz.
7. Bezpečnostní opatření a ochrana dat
Implementovali jsme komplexní systém technických a organizačních opatření za účelem zajištění nejvyšší možné úrovně bezpečnosti osobních údajů našich uživatelů. Všechny citlivé informace jsou šifrovány pomocí nejnovějších kryptografických standardů, přičemž komunikace mezi uživateli a našimi servery probíhá výhradně přes zabezpečené SSL/TLS spojení.
Naše datová centra jsou fyzicky zabezpečena a přístup k nim je striktně kontrolován. Personál má přístup k osobním údajům pouze v nezbytném rozsahu a pouze po proškolení v oblasti ochrany osobních údajů. Pravidelně provádíme bezpečnostní audity a penetrační testy za účelem identifikace a eliminace potenciálních zranitelností.
- 256-bitové šifrování všech citlivých dat
- Víceúrovňová autentizace pro přístup zaměstnanců
- Pravidelné bezpečnostní audity a penetrační testy
- Automatizované systémy detekce bezpečnostních incidentů
- Pravidelné zálohování dat s geografickým rozložením
- Školení zaměstnanců v oblasti kybernetické bezpečnosti
8. Práva subjektů údajů podle GDPR
V souladu s nařízením GDPR a českým právem mají naši uživatelé rozsáhlá práva týkající se zpracování jejich osobních údajů. Každý uživatel má právo získat informace o tom, jaké jeho osobní údaje zpracováváme, za jakým účelem a komu je případně předáváme. Toto právo na informace může být uplatněno kdykoli prostřednictvím našeho zákaznického servisu.
Právo na opravu umožňuje uživatelům požadovat aktualizaci nebo doplnění nepřesných či neúplných osobních údajů. Právo na výmaz, známé také jako “právo být zapomenut”, může být uplatněno v případech, kdy již není právní důvod pro zpracování konkrétních údajů. Je však důležité poznamenat, že toto právo má určitá omezení, zejména v souvislosti s našimi zákonními povinnostmi.
- Právo na přístup k osobním údajům a informacím o jejich zpracování
- Právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů
- Právo na výmaz osobních údajů za určitých podmínek
- Právo na omezení zpracování v specifických situacích
- Právo na přenositelnost údajů ke konkurenčnímu poskytovateli
- Právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu
9. Cookies a sledovací technologie
Naše platforma využívá cookies a podobné sledovací technologie za účelem zlepšení uživatelského zážitku, personalizace obsahu a zajištění bezpečnosti služeb. Cookies jsou malé textové soubory ukládané do prohlížeče uživatele, které nám umožňují rozpoznat návštěvníka při opakovaných návštěvách a přizpůsobit mu obsah platformy.
Rozlišujeme několik typů cookies podle jejich funkce a doby platnosti. Nezbytné cookies jsou klíčové pro základní fungování platformy a nelze je vypnout bez ovlivnění funkcionalit. Analytické cookies nám pomáhají pochopit, jak uživatelé interagují s naší platformou, zatímco marketingové cookies umožňují personalizaci reklamních sdělení na základě uživatelských preferencí.
Uživatelé mají možnost spravovat nastavení cookies prostřednictvím svého prohlížeče nebo našeho nástroje pro správu souhlasů. Odmítnutí určitých typů cookies však může ovlivnit funkcionalitu platformy a kvalitu poskytovaných služeb. Podrobné informace o jednotlivých typech cookies jsou k dispozici v našich Cookie zásadách.
10. Kontaktní informace a stížnosti
Pro veškeré dotazy týkající se zpracování osobních údajů, uplatnění práv subjektů údajů nebo hlášení bezpečnostních incidentů slouží naše specializované oddělení ochrany osobních údajů. Kontaktovat nás můžete elektronickou poštou na adrese [email protected] nebo prostřednictvím kontaktního formuláře dostupného po přihlášení do uživatelského účtu.
V případě nespokojenosti se způsobem zpracování vašich osobních údajů máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, který je v České republice příslušným dozorovým orgánem. Stížnost můžete podat osobně, poštou na adrese Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, nebo elektronicky prostřednictvím oficiálních stránek úřadu.
Zavazujeme se k tomu, že na všechny dotazy a žádosti týkající se ochrany osobních údajů odpovíme do 30 dnů od jejich doručení. V případě složitějších požadavků si vyhrazujeme možnost prodloužit tuto lhůtu o dalších 60 dnů, o čemž vás budeme informovat spolu s uvedením důvodů prodloužení. Naším cílem je vždy najít rychlé a uspokojivé řešení všech vašich dotazů a požadavků.